ご利用ガイド
ご注文について
商品ページで「カートに入れる」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに入ります。
続けて商品を探したい方は「ショッピングを続ける」ボタンを、
ご購入のお手続きに進みたい方は「レジに進む」ボタンを押してください。
●Webブラウザからご購入の場合
・「お持ちのアカウントでかんたんに決済」欄にある各種ボタンをクリックしログイン
・「アカウントをお持ちでない方はこちら」以下にある欄に各購入者情報の入力
●「Pay IDアプリ」からご購入の場合
『購入手続きへ』より以下の方法のどちらかで購入が可能です。
・「Pay IDにログインして購入」ボタンをタップしログイン
・「Pay IDアカウントをお持ちでない方はこちらから」以下にある欄に各購入者情報の入力
なお、商品を選択してカートに入れることで、同じショップであればまとめて注文することができます。
購入時のメールについて
noreply@thebase.in より自動メールが送信されます。
※自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。
※しばらくお待ちいただいても支払い情報を記載したメール(購入完了メール)が届かない場合には、以下をご確認ください。
・送信元のメールアドレスの確認
自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。
●BASEからのメールを受信できるようにする
携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
お支払いについて
以下の方法からお選びいただけます。
・コンビニ(Pay-easy)決済
・銀行振込決済
・クレジットカード決済
・あと払い(Pay ID)
・キャリア決済
・PayPal決済
・Amazon Pay.
・後払い決済
送料について
商品によって異なります。
在庫がある商品:クリックポスト(全国一律200円)
在庫がない商品(受注生産):お住まいの地域に応じて以下の送料がかかります。
北海道:800円 沖縄:1,500円 左記以外:600円
※生産工場A:衣類、バッグなどの布製品 / B:それ以外
1回のご注文で商品を複数ご注文いただいても、送料は上記料金1個分の送料となります。
ただし、生産工場AとBそれぞれの商品を同時にご注文いただいた場合は、
発送元が異なるため、それぞれに上記送料がかかりますのでご注意ください。
発送について
複数ご購入いただいた場合は、商品によって配達業者とお届けの時期が異なります。
当ショップで扱っている商品は、受注生産の商品とそうでないものに別れます。
同じ受注生産の商品でも、発注している業者(生産工場)が異なる場合は、
それぞれ完成次第の発送となるため、お届けの方法やタイミングも変わります。
なお、同じ工場での生産分は、完成が一番遅い商品に合わせて、まとめてのお届けとなります。
予め在庫を確保してある商品(モアイユイから直接発送する商品)は、基本的に3日以内に発送いたします。
※平均翌日までに発送中
キャンセル・返品ついて
お客さまのご都合によるご注文のキャンセル・返品交換は承ることができかねます。
機種間違い/商品違い/色・画像の位置・イメージ違いなどによるキャンセル・返品交換はお受けできません。
不良品または注文内容の不良があった場合は、
商品は未使用の状態で、商品ご到着後7日以内にご連絡お願いいたします。
商品ご到着後7日以降のお申し出は、ご対応ができかねますのでご注意ください。
BASEのシステムについて
BASEのシステムに関わるご質問やお問い合わせは購入者向けヘルプ( https://help.thebase.in/hc/ja )までお願いいたします。