ご利用ガイド

ご注文について

商品ページで「カートに入れる」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに入ります。

続けて商品を探したい方は「ショッピングを続ける」ボタンを、
ご購入のお手続きに進みたい方は「レジに進む」ボタンを押してください。

●Webブラウザからご購入の場合

・「お持ちのアカウントでかんたんに決済」欄にある各種ボタンをクリックしログイン

・「アカウントをお持ちでない方はこちら」以下にある欄に各購入者情報の入力

●「Pay IDアプリ」からご購入の場合

『購入手続きへ』より以下の方法のどちらかで購入が可能です。

・「Pay IDにログインして購入」ボタンをタップしログイン

・「Pay IDアカウントをお持ちでない方はこちらから」以下にある欄に各購入者情報の入力

なお、商品を選択してカートに入れることで、同じショップであればまとめて注文することができます。

購入時のメールについて

noreply@thebase.in より自動メールが送信されます。

※自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。
※しばらくお待ちいただいても支払い情報を記載したメール(購入完了メール)が届かない場合には、以下をご確認ください。

・送信元のメールアドレスの確認

自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。

迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。

※自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。

●BASEからのメールを受信できるようにする

携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

お支払いについて

以下の方法からお選びいただけます。
・コンビニ(Pay-easy)決済

・銀行振込決済

・クレジットカード決済

・あと払い(Pay ID)

・キャリア決済

・PayPal決済

・Amazon Pay.

・後払い決済

送料について

商品によって異なります。

在庫がある商品:送料無料

在庫がない商品(受注生産):お住まいの地域に応じて以下の送料がかかります。

北海道:800円 沖縄:1,500円 左記以外:600円

※生産工場A:衣類、バッグなどの布製品 / B:それ以外

1回のご注文で商品を複数ご注文いただいても、送料は上記料金1個分の送料となります。

ただし、生産工場AとBそれぞれの商品を同時にご注文いただいた場合は、

発送元が異なるため、それぞれに上記送料がかかりますのでご注意ください。

発送について

複数ご購入いただいた場合は、商品によって配達業者とお届けの時期が異なります。

当ショップで扱っている商品は、受注生産の商品とそうでないものに別れます。

同じ受注生産の商品でも、発注している業者(生産工場)が異なる場合は、

それぞれ完成次第の発送となるため、お届けの方法やタイミングも変わります。

なお、同じ工場での生産分は、完成が一番遅い商品に合わせて、まとめてのお届けとなります。

予め在庫を確保してある商品(モアイユイから直接発送する商品)は、基本的に3日以内に発送いたします。

※平均翌日までに発送中

キャンセル・返品ついて

お客さまのご都合によるご注文のキャンセル・返品交換は承ることができかねます。

機種間違い/商品違い/色・画像の位置・イメージ違いなどによるキャンセル・返品交換はお受けできません。

不良品または注文内容の不良があった場合は、

商品は未使用の状態で、商品ご到着後7日以内にご連絡お願いいたします。

商品ご到着後7日以降のお申し出は、ご対応ができかねますのでご注意ください。

BASEのシステムについて

BASEのシステムに関わるご質問やお問い合わせは購入者向けヘルプ( https://help.thebase.in/hc/ja )までお願いいたします。